El presente documento constituye la oferta económica en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. La propuesta deberá ser aceptada o rechazada dentro de los 05 días siguientes a la fecha de entrega.
La propuesta podrá ser revocada antes del vencimiento de la misma, bajo la justa causa del cambio de las condiciones económicas de las cotizaciones realizadas producto de actualización de tarifas de aerolíneas, hoteles y operadores.
Precios sujetos a cambios y disponibilidad en el momento de la reservación. Toda reserva está sujeta a la confirmación por escrito, con todos los datos mínimos requeridos. Todos los precios de los servicios están basados en tarifas y cambio de moneda vigentes a la fecha de esta cotización, sujetos a modificaciones por cambios en tarifas y disponibilidad en cada uno de los servicios al momento efectivo de la confirmación de la oferta.
Tarifas de acuerdo con la cantidad de pasajeros solicitada, cualquier modificación está sujeta a re- cotización.
La cotización solo incluye los servicios solicitados, cualquier servicio adicional tendrá el costo según corresponda. La presente cotización NO implica reserva o confirmación alguna.
La presente cotización es para pago en transferencia, consignación o link de pago (Aplican condiciones).
Nota 1. Cualquier diferencia o error en la información suministrada previamente, y que causare cobro por modificaciones o cambios, será asumida en su totalidad por el pasajero.
Nota 2. Es obligación del pasajero verificar la documentación requerida y la vigencia de estos para su viaje, tales como: visas, permisos, pasaportes, documentos de identificación, vacunas exigidas, etc informada previamente por la Agencia de Viajes.
Nota 3. Al confirmar la reserva y emisión de cualquier itinerario o servicio, queda establecido que el cliente acepta la oferta económica y todas las condiciones e indicaciones expuestas en cuanto a tarifas, servicios y horarios.
Conforme lo dispone el artículo 2.2.4.3.2.4 del Decreto 1074 de 2015, la empresa indica lo siguiente:
1. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a lo ofrecido en la oferta económica respecto de hoteles, tarjetas de asistencia y demás servicios adquiridos en el plan.
2. Respecto de los servicios de transporte, LA EMPRESA actúa como agencia de viajes en los términos del artículo 2.2.4.3.2.3. del Decreto 1074 de 2015 por lo que no asume responsabilidad alguna frente al usuario o viajero por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados. La prestación del servicio de transporte aéreo se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano.
3. Cuando por razón a la tarifa o por cualquier otro motivo existan restricciones para efectuar modificaciones a la reserva aérea, endosos o reembolsos, LA EMPRESA así lo señalará en la respectiva cotización y los términos y condiciones de la tarifa adquirida.
4. Los términos y condiciones en que se efectuará el reintegro de los servicios turísticos no utilizados verificándose dependiendo del momento de solicitud de devolución, el cual se determinará cuando el servicio se cancele con anterioridad a su inicio o cuando se cancela una vez iniciado el viaje.
– En los casos en que el servicio se cancele con anterioridad al inicio se considerará:
Que servicios pueden ser objeto de devolución.
Causa de la cancelación y la aplicación de la misma considerando la tarifa y condiciones de la oferta.
En los servicios susceptibles de devolución se aplicará las deducciones o penalidades previamente establecidas que los proveedores efectúen y las tarifas administrativas de la Agencia de Viajes.
– En los casos en que el servicio se cancele una vez iniciado el viaje y deba interrumpirse, se considerará:
Que servicios pueden ser objeto de devolución.
Causa de la cancelación y la aplicación de la misma considerando la tarifa y condiciones de la oferta.
En los servicios susceptibles de devolución se aplicará las deducciones o penalidades previamente establecidas que los proveedores efectúen y las tarifas administrativas de la Agencia de Viajes.
El derecho al pasaje aéreo de regreso estará sujeto a las regulaciones de la tarifa aérea adquirida.
5. Parce Travel Colombia, ni sus organizadores, operadores y agentes no asumen responsabilidad por eventos tales cómo accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje y solo se comprometerán a prestar los servicios y a hacer las devoluciones de que trata el decreto No. 1074 de 2015.
6. Parce Travel Colombia, sus organizadores, operadores y agentes se reservan el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viajes, hoteles de similar o superior categoría, transporte y los demás cambios que sean necesarios para garantizar el éxito del viaje cuando por las consideraciones señaladas en la cláusula 5 y/o situaciones del buen cumplimiento del servicio se requiera su realización.
7. Parce Travel Colombia informará la documentación requerida para facilitar el desplazamiento en los destinos nacionales, no obstante, es obligación del usuario el cumplimiento de los requisitos informados.
8. Las reservaciones y boletas para participación de cruceros, eventos, congresos, ferias, exposiciones, ingreso a atracciones y exposiciones similares se sujetarán a las condiciones que señalen las empresas organizadoras de tales eventos.
9. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Parce Travel Colombia, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Parce Travel Colombia le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte y demás prestadores.
10. Los impuestos, tasas, y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por Parce Travel Colombia pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o del ente extranjero correspondiente, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio.
11. Para garantizar cualquiera de los servicios confirmados por parte Parce Travel Colombia, será indispensable que el cliente realice un depósito equivalente mínimo a un porcentaje del 30% (previamente acordado) del valor total del plan. Al realizar el depósito o pago para garantizar cualquier reserva, el cliente declara que conoce las condiciones de los servicios contratados y acepta los Hoteles, Transporte, Receptivos, etc. registrados en esta confirmación.
12. Retracto y desistimiento: Los derechos de retracto y desistimiento aplicarán de conformidad con lo señalado en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 1074 de 2015 Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo y el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC-3) en su versión más actualizada.
De conformidad con las normas antes señaladas, el Derecho de retracto, aplica exclusivamente, para aquellas ventas efectuadas a través de métodos o canales no tradicionales o a distancia, aplicando para el efecto las definiciones contenidas en los numerales 15 y 16 del Artículo 5° de la Ley 1480 de 2011. Por tanto, NO APLICA para las compras de tiquetes efectuadas directamente por el pasajero en las oficinas de las agencias de viajes.
13. Extensión y prórroga de los servicios turísticos: Cuando el usuario desee extender o prorrogar los servicios pactados deberá comunicarlo al prestador con anticipación razonable, quedando cualquier prórroga o extensión de los servicios sujeta a la disponibilidad y cupo. Los costos causados por las modificaciones y cambios serán asumidos en su totalidad por el cliente o usuario sin responsabilidad por parte de Parce Travel Colombia.
14. Compromiso: Parce Travel Colombia, está comprometida con el cumplimiento de la Ley 679 de 2001 que consagra medidas para prevenir y contrarrestar la explotación, la prostitución, la pornografía, el turismo sexual, y demás formas de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes. Igualmente, está comprometida con el cumplimiento de las Normas Técnicas de Calidad expedidas por las Unidades Sectoriales de Normalización sobre Sostenibilidad Turística, según lo consagrado en la Resolución 148 del 19 de enero de 2015 expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
